30 일간의 만족도 보증을 통해 Vodafone은 네트워크에 대한 자신감을 뒷받침합니다.

보다 폰 (Vodafone)은 자사의 네트워크에 대한 투자가 고객 만족을 유지할 것이며, 과거에 회사가 제시 한 결과에 비해 측정 가능한 차이가 있다는 자신감을 표명하여 네트워크 행복 보장 (Network Happiness Guarantee)을 시작했다.

네트워크 행복 보장 (Network Happiness Guarantee)에 따라, 계획에 가입했지만 처음 30 일 동안 만족하지 못한 Vodafone 고객은 계약을 취소하고 그들이 사용한 것을 지불 할 수 있습니다.

Vodafone의 CTO 인 Benoit Hanssen은 자사의 4G 네트워크에 대한 막대한 투자는 “세계적 수준”이라고 말하며 네트워크 행복 보장을 제공하고 있다고 확신합니다.

“우리는 고객을 위해 호주 전역에 고성능 4G 네트워크를 구축하기 위해 수십억 달러를 투자 해 왔습니다. 이제 더 많은 곳에서 사용할 수있는 4G 네트워크는 이전보다 더 빠르고 탄력적입니다.”

반대로 2012 년에서 2014 년 사이에 Vodafone은 전국적인 모바일 중단으로 인해 수만 명의 고객을 잃고있었습니다. 2013 년 한 해 동안 통신 사업자는 모바일 네트워크에서 600,000 명의 고객을 배출했으며, 2014 년 2 월까지 22,000 명의 고객을 대상으로 2 년 만에 가장 작은 고객 감소를 기록했다고 발표했습니다. 그러나 2014 년 7 월까지 Vodafone은 2013 회계 연도의 6 개월 동안 고객 가입자 수가 다시 137,000이 감소했다고보고했습니다.

그러나 2013 년 6 월에 출시 된 4 세대 LTE (long-term evolution)에 대한 투자가 본격화되기 시작한 이후 실적이 반전되기 시작했다. 2015 년 5 월에 회사는 수익이 몇 년 후에 다시 성장할 것으로 보았습니다.

지난 12 월, 회사는 수도권 외곽 지역으로 모바일 서비스 범위를 확장하기위한 입찰을 계속했습니다. 이것은 Vodafone이 ACT의 용량을 확장하기 위해 850MHz의 스펙트럼 대역을 다시 조정하고 NSW의 해안, Nelson Bay와 Kiama 사이뿐만 아니라 Blue Mountains의 동쪽 가장자리에서 850MHz 스펙트럼의 추가 5MHz 대역을 개선하여 개선하기위한 것입니다 4G 커버리지 및 속도. Vodafone은 또한 11 월에 퀸즐랜드 전역의 235 개 사이트에서 850MHz 4G를 스위치 온했습니다.

작년 말에 회사는 뉴 사우스 웨일즈의 뉴 잉글랜드 지역의 글렌 이네스 (Glen Innes) 근처의 화이트 록 윈드 팜 (White Rock Wind Farm)에 모바일 범위를 가져온 호주 정부의 모바일 흑점 프로그램의 일환으로 처음으로 3 개의 모바일 흑점 셀 타워를 전환했습니다 .

Vodafone은 모바일 흑점 프로그램의 일환으로 호주 전역에 총 70 개의 기지국을 건설하거나 업그레이드 할 계획이며 초기 1 억 8 천 5 백만 호주 달러를 확보했다.

이 회사는 현재 4G 크기가 호주에서 2 천 3 백만명에 달한다고 주장합니다.

Hanssen은 Vodafone이 4G 네트워크를 “세계적 수준”을 유지할 수 있도록 스펙트럼 자산을 계속 활용할 것이라고 말하면서, “고객의 모바일 데이터 사용은 비디오 트래픽을 중심으로 폭발적으로 증가하고 있습니다. 우리는 대도시 지역의 저 대역 4G 용량을 두 배로 늘렸고 필요할 때마다 스펙트럼 자산의 용도를 변경했습니다. ”

Vodafone은 TPG와 10 억 달러 (A $) 규모의 계약을 체결 한 이후 4G 네트워크의 범위를 더욱 확대했습니다.

TPG의 데이비드 테오 (David Teoh) CEO는 “기존의 모든 TPG 모바일 고객들에게 가장 큰 이점 중 하나는보다 폰의 네트워크에서 4G에 액세스하는 것인데, 이는 상당히 빠른 데이터 속도를 경험할 수 있음을 의미한다.

또한 Vodafone은 Samsung Galaxy S6, S6 Edge, S6 Edge + 및 Note 5와 같은 호환 장치 및 최신 iOS 9.3을 작동하는 최신 iPhone으로 Voice Over LTE (VoLTE) 기능을 출시하기 시작했다고 발표했습니다. 전화 회사는 10 월에 VoLTE 제안을 처음으로 발표했는데, 당시 크리스마스 전에 고객에게 서비스를 시작할 것이라고 말했습니다.

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Vodafone의 Network Happiness Guarantee는 Telstra 고객들이 지난 6 주간 세 번의 정전 사태를 겪은 후 한 번에 제공됩니다. 2 월 22 일에 첫 번째 가동 중단은 몇 시간 동안 휴대 전화에서 음성 및 데이터를 가져와 “사람의 당혹스러운 오류”로 인해 발생했습니다. 그 결과 통신사는 2 월 14 일 무제한 무료 데이터로 모든 고객에게 보상을 제공했습니다.

두 번째 정전은 3 월 17 일에 1 시간에 걸친 전국 모바일 데이터 및 음성 중단을 포함하고 있으며 3 월 22 일의 최신 소식은 더 적은 음성 중단이었습니다.

Telstra의 최고 운영 책임자 (COO) 인 Kate McKenzie는 월요일에 세 가지 모바일 중단에 대한 지속적인 검토의 일환으로 Cisco, Ericsson 및 Juniper를 포함한 내외부 엔지니어링 전문가의 자문을 구하고 있다고 밝혔습니다.

그녀는 신호 채널의 용량을 늘리고, 추가적인 트래픽 관리 보호를 추가하고, 홈 위치 레지스터 용량을 향상시키고, “인식 계획”을 높일 계획이라고 말했다.

“우리의 초기 검토는 최근 사건이 관련이 없다는 것을 확인했습니다.하지만 두 건의 분열은 모바일 장치 등록 처리 지연으로 인한 것이지만 … 우리는 이러한 사건의 최하층에 도달하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 일어날 위험을 최소화하는 데 필요한 조치 “라고 그녀는 말했다.

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